ICH HABE GERADE EINE BESTELLUNG AUFGEBEN, WANN WIRD SIE VERSENDET?
Bitte erlauben Sie 3 - 5 Werktage für die Bearbeitung und Produktionszeit, damit Ihre Bestellung versendet werden kann.
WIE LANGE DAUERT DER VERSAND?
U.S. Bestellungen werden über USPS & FedEx versendet, und internationale Bestellungen werden je nach Fulfillment-Zentrum, aus dem das Produkt stammt, versendet.
Durchschnittliche Transitzeiten für die Vereinigten Staaten: 7 - 20 Werktage
Durchschnittliche Transitzeiten für International: 10 - 25 Werktage
Es gibt Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (Naturkatastrophen, Feiertage, Wetter usw.), die zu Versandverzögerungen führen können. Während die meisten Pakete pünktlich ankommen, kann es Umstände und Verzögerungen geben, die unsere Versanddienstleister erleben können. Aus diesem Grund garantieren wir nicht die genaue Lieferzeit; das Lieferproblem liegt in der Verantwortung des Versandunternehmens.
WERDE ICH EINE TRACKINGNUMMER ERHALTEN?
Wir bieten Tracking für jede Bestellung an. Das Tracking ist verfügbar, sobald Ihr Produkt versendet wird. Jedes einzelne Produkt kann aus verschiedenen Fulfillment-Zentren weltweit versendet werden, da unser Produktforschungsteam Zeit investiert, um qualitativ hochwertige und dennoch erschwingliche Produkte zu beschaffen.
Wenn Sie Ihre Sendungsnummer erhalten, wenn Sie Hilfe beim Verfolgen Ihrer Bestellung benötigen, können Sie hier gehen.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?
Sie können Ihre Bestellung ohne Strafe stornieren! Sie müssen Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Erstellung stornieren, damit die Stornierung wirksam wird. Wenn der Artikel bereits versendet wurde, senden Sie bitte eine E-Mail an petmemoirs@outlook.com. Alles, was Sie tun müssen, ist, uns eine E-Mail mit dem Betreff "STORNIEREN" zu senden.
Sie müssen Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Erstellung stornieren.
ICH HABE EINE FALSCHE ADRESSE EINGEGEBEN!
Wenn Sie Ihre Adresse falsch geschrieben oder automatisch ausgefüllt haben, antworten Sie einfach auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und geben Sie uns die korrekten Informationen. Benachrichtigen Sie uns sofort per E-Mail an petmemoirs@outlook.com. Wenn die Adresse falsch ist, können wir dies innerhalb von 24 Stunden korrigieren.
MEIN ARTIKEL IST BESCHÄDIGT ANGEKOMMEN
Wir versenden jeden Artikel mit zusätzlicher Polsterung. Trotz dessen berichten unsere Kunden, dass etwa 1 von 1000 Produkten beschädigt ankommt, aufgrund von Misshandlungen durch den Postdienst.
Wenn Ihnen dies passiert, kontaktieren Sie uns bitte mit:
- Ihre Bestellnummer.
- Ein Bild des beschädigten Produkts.
Sobald wir es erhalten haben, senden wir Ihnen gerne ein weiteres kostenlos zu.
ICH HABE EINE FRAGE, DIE NICHT BEANTWORTET WURDE, KÖNNEN SIE BITTE HELFEN?
Wenn wir Ihre Frage noch nicht beantwortet haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, und wir werden unser Bestes tun, um innerhalb von 24 Stunden zu antworten :)
Hilfreicher Hinweis:
1. Normalerweise liefert der lokale Zusteller Pakete an Werktagen (Mo. - Fr.), um eine sichere Lieferung Ihres Pakets zu gewährleisten. Daher ist es am besten, eine Adresse zu wählen, an der Sie das Paket an Werktagen empfangen können. Es ist am besten, Ihr Telefon während der geschätzten Ankunftszeit offen zu halten, da der Zusteller Sie möglicherweise telefonisch kontaktieren könnte.
2. Der von uns genutzte Versanddienstleister benötigt die Unterschrift des Kunden für eine erfolgreiche Lieferung. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie oder Ihre bevollmächtigte Person an der Versandadresse anwesend sind. Wenn wir an Ihre Versandadresse versendet haben und eine Unterschriftsdatei vorliegt, übernehmen wir keine Verantwortung, sobald das Paket verloren geht oder gestohlen wird.
Die folgenden Bedingungen werden vom Käufer getragen:
1. Wenn Zölle im Land des Empfängers anfallen, werden die Zölle vom Käufer bezahlt.
2. Aufgrund der Verzögerung des Käufers bei der Lieferung oder der Adressänderung trägt der Käufer diesen Teil der Kosten.
3. Aufgrund von Käufern, die aus eigenen Gründen die Bestellung halbwegs stornieren oder die Waren zurückgeben, trägt der Käufer diesen Teil der Kosten.