Wie gebe ich meine Bestellung auf?
I. Um eine Bestellung aufzugeben:
- Beenden Sie das Hinzufügen von Artikeln zu Ihrem Warenkorb
- Sie können wählen, ob Sie über unseren Website-Checkout oder über PayPal verarbeiten möchten
- Wenn Sie über unseren Website-Checkout fortfahren möchten, klicken Sie bitte auf die "Checkout"-Schaltfläche auf der rechten Seite des Bildschirms
- Wenn Sie über PayPal fortfahren möchten, klicken Sie bitte auf die PayPal-Schaltfläche
II. Sie werden auf unsere Seite mit Kundeninformationen weitergeleitet. Sie werden aufgefordert, Folgendes einzugeben:
- E-Mail-Adresse
- Name
- Adresse
- Wenn Sie einen gültigen Rabattcode haben, können Sie ihn im Feld "Rabatt" auf der rechten Seite des Bildschirms eingeben. Stellen Sie sicher, dass Sie auf die Schaltfläche "Anwenden" klicken, um Ihren Rabatt berechnen und auf Ihre Bestellung anwenden zu lassen.
- Fahren Sie fort, indem Sie auf die Schaltfläche „Weiter zur Versandmethode“ klicken. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Lieferadresse korrekt eingegeben haben (falls sie von Ihrer Rechnungsadresse abweicht). Sobald alles abgeschlossen ist, klicken Sie auf „Weiter zur Zahlungsmethode“.
- Sie müssen Ihre Zahlungsdetails eingeben. Sie haben die Möglichkeit anzugeben, dass die Versand- und Rechnungsdetails identisch sind, falls zutreffend.
- Sobald Sie das Formular ausgefüllt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "Bestellung abschließen". Sie werden zu einem Bildschirm weitergeleitet, der eine Bestellübersicht sowie eine Bestätigung der Bestellung auf dem Bildschirm und eine zweite Bestätigung per E-Mail enthält.
Sollten Sie während des Bestellvorgangs auf Schwierigkeiten stoßen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, indem Sie uns eine E-Mail senden an petmemoirs@outlook.com.
Was ist, wenn bei Erhalt meiner Bestellung Artikel fehlen oder falsche Produkte geliefert werden?
Für fehlende oder falsch versandte Artikel kontaktieren Sie uns bitte unter petmemoirs@outlook.com. Bitte geben Sie Ihre Transaktionsreferenznummer (Bestellnummer #) an und stellen Sie uns einen Nachweis (Die Pet memoirsge-Dateigröße sollte unter 5 MB liegen). Wir werden Ihnen gerne den richtigen Artikel ohne zusätzliche Kosten erneut zusenden und wir werden nicht nach dem Artikel fragen, der Ihnen fälschlicherweise zugesendet wurde! Sie dürfen ihn als Geschenk von uns behalten.
Wie weiß ich, dass meine Bestellung erfolgreich übermittelt wurde?
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit der Bestellnummer und den Einzelheiten Ihres Kaufs.
Ich möchte meine bestellten Artikel ändern. Was soll ich tun?
Änderungen an Ihrer Bestellung sind am selben Tag bis spätestens 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) nach der Bestellung erlaubt. Sie können uns über petmemoirs@outlook.com um eine Änderung zu beantragen.
Wie füge ich Artikel zu meinem Warenkorb hinzu?
Um Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzuzufügen:
- Navigieren Sie zur Seite des Artikels, an dem Sie interessiert sind, und wählen Sie dann Ihre Präferenzen für den Artikel aus. Wenn Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb legen“ klicken, werden Sie zu Ihrer Seite "Warenkorb" weitergeleitet.
- Geben Sie die Menge des Artikels ein, den Sie bestellen möchten, im Feld "Menge:" neben der Pet memoirsge des Artikels. Nachdem Sie eine Menge eingegeben haben, können Sie mit dem Einkaufen fortfahren oder Ihre Bestellung abschließen.
Wie sehe ich, was sich in meinem Warenkorb befindet?
Um den Inhalt Ihres Warenkorbs anzuzeigen, klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol oben auf der Website-Seite. Sobald Sie auf dieses Symbol klicken, können Sie die Anzahl der Artikel, die Sie kaufen möchten, ganz einfach ändern, indem Sie die angegebene Menge aktualisieren. Sie können auch jeden Artikel in Ihrem Warenkorb löschen, indem Sie auf den Link „Entfernen“ am Ende der Mengenauflistung klicken.
Wie entferne ich Artikel aus meinem Warenkorb?
Klicken Sie zuerst auf das Symbol „Warenkorb“ in der oberen rechten Ecke Ihres Computerbildschirms. Dadurch können Sie alle Artikel anzeigen, die sich derzeit in Ihrem Warenkorb befinden. Sobald Sie den Artikel identifiziert haben, den Sie löschen möchten, klicken Sie auf den Link „Entfernen“ am Ende der Mengenliste. Dadurch wird der Artikel automatisch entfernt und die Seite wird aktualisiert, um Ihre Änderungen widerzuspiegeln.
Wie ändere ich die Menge eines bestimmten Artikels in meinem Warenkorb?
Klicken Sie zuerst auf das Symbol „Warenkorb“ in der oberen rechten Ecke Ihres Computerbildschirms. Dadurch können Sie alle Artikel anzeigen, die sich derzeit in Ihrem Warenkorb befinden, sowie die Mengen, die Sie für jeden Artikel ausgewählt haben. Um die Menge eines Artikels in Ihrem Warenkorb zu ändern, bewegen Sie den Cursor zum Feld „Menge“ für diesen Artikel und geben Sie die gewünschte Menge ein. Sobald Sie dies tun, wird die Menge und der zugehörige Dollarbetrag (sofern zutreffend) automatisch aktualisiert und spiegelt den korrekten Betrag sowohl für die Menge als auch für die Kosten auf der rechten Seite Ihres Bildschirms wider.
Was sind die empfohlenen Browser für diese Seite?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Was sind Ihre Zahlungsmöglichkeiten?
Wir akzeptieren vier Arten von gängigen Kreditkarten (MasterCard, Visa, American Express und Discover) sowie PayPal und Apple Pay.
Wie tätige ich Zahlungen mit PayPal?
PayPal ist der einfachste Weg, um online Zahlungen zu leisten. Sobald Sie alle Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben und bereit sind, Ihre Transaktion abzuschließen, können Sie auf die Schaltfläche „PayPal“ klicken. Sie werden zur PayPal-Website weitergeleitet. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Daten für eine schnelle und reibungslose Zahlungsabwicklung eingeben.
Wie verwende ich einen Rabattcode?
Um einen Aktionscode zu verwenden, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Wählen Sie den Artikel aus, den Sie bestellen möchten, und klicken Sie dann auf die grüne Schaltfläche „Zur Kasse“
- Sie werden dann auf unsere Seite mit den Kundeninformationen auf der nächsten Seite weitergeleitet, füllen Sie die entsprechenden benötigten Informationen aus
- Sie werden ein Feld „Rabatt“ im oberen rechten Teil der Seite sehen
- Sie müssen den Rabattcode eingeben und dann auf Anwenden klicken. Sie müssen überprüfen, ob der Rabatt angewendet wurde und gültig ist, indem Sie ihn in der unten aufgeführten Aufschlüsselung sehen.
Wann kann ich mit dem Erhalt meiner Sendung rechnen?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach der Bestellung aus unserem Lager versendet. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 10-20 Werktagen nach dem Versanddatum, abhängig von der Verfügbarkeit des Versanddienstleisters und dem Standort. Wir entschuldigen uns, dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen kann, wenn die Sendung Zollabfertigung oder Inspektion erfordert oder es zu Transportverzögerungen durch den Versanddienstleister kommt.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ihnen wird eine Sendungsverfolgungsnummer in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail zur Verfügung gestellt. Sie können die Nummer verwenden und Ihre Bestellung verfolgen unter www.17track.net.
In welche Länder liefern Sie?
Derzeit versenden wir weltweit. Sollte Ihr Land jedoch möglicherweise nicht von unserer Logistik unterstützt werden, werden wir Sie umgehend informieren und die notwendigen Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen. Um mehr über unsere Zielorte zu erfahren, kontaktieren Sie uns über petmemoirs@outlook.com
Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Änderungen der Adresse sind nur am selben Tag der Bestellung bis spätestens 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) erlaubt. Sie können uns über petmemoirs@outlook.com um solche Änderungen anzufordern.
Kann ich an eine andere Adresse liefern lassen, als an meine Rechnungsadresse?
Ja, das ist möglich.
Wie wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen werden an regulären Geschäftstagen, ausgenommen Feiertage, versendet. Alle Bestellungen, die am Samstag oder Sonntag aufgegeben werden, werden am folgenden Montag versendet.
Was ist Ihre Rückgabe- und Umtauschpolitik?
Bitte beziehen Sie sich auf unsere Rückgabebedingungen bezüglich Rückgaben.
Unser Kundenservice ist 24/7 geöffnet. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten.
Wie kann ich meinen Artikel zurückgeben?
Sie können uns über unseren Support-Kanal kontaktieren petmemoirs@outlook.com für weitere Informationen.
Wie lautet Ihre Stornierungsrichtlinie?
Die Stornierung der Bestellung ist am selben Tag bis spätestens 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) erlaubt. Nach dieser Zeit wird eine Stornierung nicht mehr berücksichtigt. Sie können uns über petmemoirs@outlook.com eine Stornierung anzufordern.
Ist das Bestellen online sicher?
Ja. Wir gehen äußerst sorgfältig mit den Informationen um, die Sie uns beim Bestellen in unserem Online-Shop (oder auf andere Weise) zur Verfügung stellen. Der Server, der unseren Shop hostet, verschlüsselt die Übertragung aller Kreditkarten- und persönlichen Kundeninformationen mit dem Internet-Standardprotokoll SSL (Secure Sockets Layer).
Ist es sicher, meine Kreditkarte auf Ihrer Website zu verwenden?
Um ein sicheres Zahlungsverfahren zu gewährleisten, verwendet unsere Website einen Kreditkartenverarbeiter für ein zuverlässiges und sicheres Internet-Zahlungsgateway, das alle Daten mit AES-256 verschlüsselt.
Wird meine persönliche Information privat gehalten?
Alle Informationen, die Sie mit uns teilen, sind privat und vertraulich. Zu keinem Zeitpunkt werden wir Ihre persönlichen Informationen ohne Ihre Zustimmung teilen, vermieten oder verkaufen, es sei denn, es ist gesetzlich erforderlich.