POLITIQUE D'EXPÉDITION

Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?

Merci d'avoir choisi Pnpeter ! Chaque bijou subit un processus d'inspection et d'emballage méticuleux avant d'être expédié. Veuillez nous accorder 3 à 5 jours ouvrables pour traiter votre commande et effectuer des contrôles de qualité, afin de garantir qu'elle vous parvienne en parfait état.

Combien de temps prend l'expédition ?
Nous sélectionnons les meilleurs partenaires d'expédition (tels que USPS, FedEx, etc.) en fonction de votre localisation :

États-Unis : Livraison estimée sous 7 à 20 jours ouvrables.

Autres pays et régions : Livraison estimée sous 10 à 25 jours ouvrables.

Rappel amical : Bien que nous nous efforcions de livrer votre commande le plus rapidement possible, des facteurs incontrôlables — tels que les conditions météorologiques, les jours fériés ou les retards de dédouanement — peuvent occasionnellement entraîner de légers retards. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension !

Vais-je recevoir un numéro de suivi ?
Absolument ! Dès que vos bijoux seront expédiés, nous vous enverrons immédiatement un numéro de suivi par e-mail. Dans notre quête du plus bel artisanat, nos produits proviennent de divers ateliers sélectionnés à travers le monde ; par conséquent, différents articles de votre commande peuvent être expédiés dans des colis séparés.

[Cliquez ici pour suivre les détails de votre commande]

Puis-je annuler ma commande ?
Pas de problème ! Tant que vous nous contactez dans les 24 heures suivant votre commande, vous pouvez l'annuler sans condition.
Si votre commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre Politique de Retour et d'Échange. Pour annuler une commande, veuillez envoyer un e-mail à prettypp417@gmail.com et inclure "ANNULATION" dans l'objet.

Que dois-je faire si j'ai saisi une adresse de livraison erronée ?
Si vous vous rendez compte que vous avez saisi une adresse incorrecte, veuillez répondre immédiatement à votre e-mail de confirmation de commande ou envoyer l'adresse correcte à notre boîte de réception officielle. Si vous nous contactez dans les 24 heures, nous pourrons mettre à jour votre adresse gratuitement.

Que dois-je faire si le bijou que je reçois est endommagé ?
Bien que nous fournissions un emballage protecteur et sécurisé pour chaque bijou, des incidents occasionnels peuvent parfois survenir lors de son long voyage à travers le monde.
Si vous constatez que votre bijou est endommagé à la réception, veuillez nous contacter immédiatement et fournir les éléments suivants :

Votre numéro de commande

Photos du produit endommagé
Une fois vérifié, nous vous enverrons immédiatement un remplacement gratuit, afin de garantir que vos attentes ne soient jamais déçues. Quelques conseils utiles :
Adresse de livraison : Les coursiers locaux livrent généralement du lundi au vendredi. Nous vous recommandons de fournir une adresse de livraison pratique (telle que votre bureau ou votre domicile) où quelqu'un est disponible pour signer le colis, et de vous assurer que votre ligne téléphonique reste ouverte afin que le coursier puisse facilement vous contacter.

Exigence de signature : Pour assurer la sécurité de nos bijoux haut de gamme, notre service d'expédition exige généralement une signature du destinataire en personne ou d'un représentant autorisé. Une fois que le statut d'expédition indique que le colis a été signé, nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte ou vol ultérieur.

Taxes et droits : Si le colis entraîne des droits d'importation ou des taxes dans le pays de destination, ces frais sont à la charge de l'acheteur.

Modifications dues à des raisons personnelles : Tous les frais d'expédition supplémentaires encourus pour des raisons attribuables à l'acheteur (telles qu'un changement d'adresse de dernière minute, le refus d'accepter la livraison en transit, etc.) doivent être supportés par l'acheteur.